よくある質問&回答(Q&A)

●販売に関する項目

Q1:注文しましたが、いつごろ届くのでしょうか?
A1:在庫のある商品は通常、受注後1週間以内に発送しております。

Q2:新作を注文しましたが、いつごろ届くのでしょうか?
A2: 新作の発送は通常、先行予約販売として店頭発売日より数日早くお届け致します。多少前後する場合もございますので、予めご了承ください。新作と旧作を併せてご注文の場合は、新作に合わせて発送致します。

Q3:注文の確認メールが届きません。
A3:ご注文確定時には必ず自動確認メールを送信しております。サーバの状況などで遅延する場合もございます。携帯アドレスでお申し込みの場合は、「gas-web.com」をドメイン指定解除の設定をしてください。それでも届かない場合はメールアドレスを間違って入力した可能性が高いですので、こちらまでご連絡お願い致します。

Q4:支払い方法は?
A4: お支払い方法は銀行振込・代引きのいずれかになります。

Q5:局止めは出来ますか?
A5: 商品は佐川急便にて発送致しますので、郵便局止めはご利用出来ませんが、佐川急便営業所止めなら可能ですのでこちらからお近くの営業所をお探しの上、備考欄にその旨をご入力ください。ちなみにお荷物の取次ぎ店ではお取り扱いすることはできません(あくまで営業所のみとなります)ので、予めご了承の程、お願いいたします。

●DVD再生に関する項目

Q1:パソコンのDVD−ROMやPS2で再生ができません 。
A1:GASで発売されているDVDソフトは、通常の民生機DVDプレイヤーでの再生を推奨しております。パソコンでの再生、PS2等のプレイヤーでの動作は保障しておりませんので、予めご了承の程、お願いいたします。

●サイトに関する項目

Q1:パソコンページのサンプル動画が見れません。
A1: Windows Media Playerのファイル形式で公開しております。WindowsのOSをご使用の方は標準で閲覧可能です。Macをご使用の方は見れない場合がございます。Windows Media Playe for Macをインストールして閲覧してください。

Q2:携帯ページで注文出来ません。
A3: カートが作動しない等の理由で注文出来ない場合は、メールでも受付を行っております。こちらからご注文ください。

Q3:ショッピングカートが落ちてしまいます。(PC版のみ)
A4: PC版ショッピングシステムは古いバージョンのブラウザでは動作しない可能性がございます。以下、動作推奨環境を参考に最新版にバージョンアップしてください。
Internet Explorer 6.02以降推奨 最新版のダウンロード
Opera 6.06以降推奨 最新版のダウンロード
Safari 1.3以降推奨 最新版のダウンロード

Q4:「販売促進サイト」とは何ですか?
A5: こちらはショップ様・問屋様向けのページです。一般のお客様は閲覧出来ません。販売に関する情報や画像を公開しております。お取引のあるショップ様・問屋様でご利用方法が分からない場合はこちらまでご連絡ください。


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